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レッスン内容について

どうやって受講するのですか？: パソコンを使って、レッスン画面の動画や譜面などを見ながら、運指や演奏法などを学んでいきます。
何度でも繰り返し再生しながら実践していくことで、いつでも自分のペースに合わせて音楽レッスンを進めていくことができます。

各コースの違いは何ですか？: 基礎コースは「ヤマハ大人の音楽レッスン」で長年培ったノウハウを結集したカリキュラムによるレッスンです。初めて楽器を演奏する方から安心してご利用いただける月額制のレッスンです。 eセミナーは個別に知識や演奏技術を身に付けたい人向けのコースです。初級者向けから上級者向けまで対応した幅広いラインナップ。講座に応じた受講期間内で受講いただくレッスンです。オンライントレーニングは「ヤマハ大人の音楽レッスン」受講生のためのサービスです。一般の方の受講はできません。

受講について

受講開始までの流れは？: 1. 希望のレッスンが見つかったら、「申込む」ボタンを押します。
（オンライントレーニングはレッスン会場での受付となります）
2. 申し込みページをよく読み、「受講手続き開始」ボタンを押し先に進みます。
3. 氏名、住所、電話番号、クレジット情報など、受講に必要な情報を登録します。
4. 「講座申し込み受付完了」メールが届きます。
オンライントレーニングの方
お通いのレッスン会場受付にてお申し込みください。
入会申込書をご記入いただき『エントリーカード』をお受け取りください。
ご自宅のパソコン（インターネット環境）から『エントリーカード』に記載されているURLへ接続し『オンライントレーニング』へご登録ください。
※レッスンご登録前にヤマハオンラインメンバーへの登録が必要です。
登録方法についてはコチラをご覧ください。

海外での受講は可能？: お住まいの国によって対応が異なりますので、国名を明記の上直接お問い合わせください。
ウェブからのお問い合わせはこちら

未成年者の申し込みは可能？: 未成年の方のお申し込みには、保護者の許可が必要となります。

支払い（決済）方法について教えてください。: お支払いは、クレジットカード払いのみ受け付けております。
《ご利用可能なクレジットカード一覧》
VISA,MasterCard,Diners,AmericanExpress,JCB
UC,DC,UFJ Card,AEON,SAISON,NICOS,Orico
基礎コース（月額コース）では、月末に翌月分を登録されたカードにて決済となります。解約されない限り、自動的に継続します。また、入会から第1回目の課金が終了するまでは解約することができません。なお、ご入会日から当月末までの利用料金は無料とします。
※引き落とし日はカード会社によって異なります。
オンライントレーニングの方
利用料のお支払いは、教室レッスン料と同様にお通いの会場受付でお支払いください。尚、ご不明な点がございましたら会場受付までお問合せください。

受講期間と受講料発生のタイミングは？

・受講期間内は、時間・回数に関係なく、ご自身のペースでご利用いただけます。
・各コースの受講期間と受講料発生の関係は、下記の図の通りです。
・オンライントレーニングは、全国の会場で実施されている「大人の音楽レッスン」在籍者専用のコースです。詳しくは、こちらをご覧下さい。

基礎コース

※任意の日にお申し込み・退会ができます。

基礎コース以外（スキルアップしたい／一曲演奏したい）

※受講期間は講座によって異なり、3ヶ月間と6ヶ月間のものがあります。
※3ヶ月の講座では、12/10にお申し込みの場合、3/9で受講期間終了となります。

同時に複数の教科を受講することはできますか？: 可能です。

テキストについて

テキストはありますか？: ◇基礎コース
教材をご用意しております。（別売）

◇eセミナー
テキストや楽譜をご用意している講座もございます。（別売）

レッスン入会時に教材は必要ですか？: ◇基礎コース
教材を併用することでより効果的なレッスンを行うことができますので、レッスンご登録時での同時購入をお勧めします。（2冊セット、4200円）
※著作権法上レパートリー楽曲はレッスン画面に譜面表示できないため、テキストを見ながら演奏していただきます。あらかじめご了承ください。
なお、再受講の方、以前ヤマハ大人の音楽レッスンに通ったことがあるなど、既に同じ教材をお持ちの方は、ご購入いただく必要はございません。

◇eセミナー
講座によって別途テキストや楽譜の購入が必要な場合がございます。（105円～315円）
テキストや楽譜は、レッスンお申し込み後にウェブ上でご購入いただきます。
※一般店頭、ヤマハレッスン会場ではお取り扱いしておりません。

テキストの購入方法について教えてください。: レッスンログイン後の画面よりご購入いただけます。レッスンにご入会の上お手続きください。

受講環境（動作環境について）

レッスンの動作環境は？

動作環境は以下の通りです。

◇Windowsの場合
OS：Microsoft Windows2000、XP、Vista
ブラウザ：InternetExplorer6、InternetExplorer7
◇Macintoshの場合
OSX10.3(Panther)/MacOS 付随のブラウザ『Safari』をご使用ください。
OSX10.4(Tiger)/MacOS 付随のブラウザ『Safari』をご使用ください。
OSX10.5(Leopard)/MacOS 付随のブラウザ『Safari』をご使用ください。
[共通の必要環境]
Adobe Flash Player 8/ブロードバンド回線(ADSL等)/メモリ256MB以上 (512MB以上推奨)

下記環境におきまして動作することは確認しておりますが、お客様の環境によって、ごく稀に正常に動作しない場合がございます。ご理解いただきますようお願いいたします。
ご利用いただく中で、動作環境にご不明な点などございましたらサポート窓口へお問い合わせください

Windows：Microsoft Windows7、InternetExplorer8
Mac：Mac OS X 10.6(Snow Leopard)

動作環境は以下の通りです。

[Windows]
OS	ブラウザ
Microsoft Windows2000、XP、Vista	InternetExplorer6、InternetExplorer7
Flash [Macintosh] バージョン
OS	ブラウザ
OS X 10.3(Panther)	MacOS 付随のブラウザ『Safari』をご使用ください。
OS X 10.4(Tiger)	MacOS 付随のブラウザ『Safari』をご使用ください。
OS X 10.5(Leopard)	MacOS 付随のブラウザ『Safari』をご使用ください。
Macでの受講につきましては、『Safari』以外のブラウザはご使用いただけません。『Safari』につきましては、最新バージョンのものをおすすめします。
[共通の必要環境]
メモリ：256MB以上（512MB以上を推奨) インターネット接続環境：ADSL/光回線などのブロードバンド環境プラグイン：Adobe Flash Player 8以降

自分の環境が分かりません。

下記にお客様が現在ご利用のパソコン環境が自動表示されます。

OS名とバージョン
ブラウザ名とバージョン
Flash Player バージョン

Macintoshでブラウザ（Safari）にてレッスン画面が見えません。: Macintoshでレッスンを受ける場合、以下の環境が必要になります。
OS X 10.3(Panther)：MacOS 付随のブラウザ『Safari』
OS X 10.4(Tiger)：MacOS 付随のブラウザ『Safari』
OS X 10.5(Leopard)：MacOS 付随のブラウザ『Safari』

退会・キャンセルについて

退会したいのですが？: 退会可能なコースは、基礎コース、オンライントレーニングです。
eセミナーは規定の受講期間終了とともに自動退会となります。
（受講期間中の途中退会はございません。）
・基礎コースの退会は「受講生ログイン」からログインして頂き、「このコースを退会する」から行ってください。退会手続きが完了すると退会メールが届きますのでご確認ください。
・オンライントレーニングの退会は、所定の退会届けを提出期限までにお申し込みされたレッスン会場にご提出ください。

キャンセルは可能ですか?: サービスの性質上、お申し込み後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

トラブル

ログインができません。: 以下をご確認ください。（※ Internet Explorer6の場合）
1. メールアドレスおよびパスワードが半角で入力されているかをご確認ください。
2. アルファベットの大文字又は小文字が正しく入力されているかをご確認ください。
（パスワードも大文字、小文字を識別しています）
下記手順にて「Cookieの詳細設定変更」をお試しください。
（※ Internet Explorer6の場合）
1. ブラウザのメニューの「ツール」より「インターネットオプション」をクリックしてください。
2. 「プライバシー」タブをクリックしてください。
3. 「詳細設定」をクリックしてください。
4. 「自動クッキー設定を上書きする」にチェックを入れてください。
5. 4が終了したら、一番下にある「常にセッションクッキー許可する」にチェックを入れてください。
6. 「OK」ボタンをクリックしてください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。: 下記ページにてパスワードの再設定をお手続きください。
https://member.yamaha.co.jp/notice/password/

レッスン画面が表示されません。: ご利用の環境が対応環境かご確認ください。
◇Windowsの場合
OS:Windows2000、XP、Vista/ブラウザはInternetExplorer6、InternetExplorer7
◇Macintoshの場合
OSX10.3(Panther)/MacOS 付随のブラウザ『Safari』
OSX10.4(Tiger)/MacOS 付随のブラウザ『Safari』
OSX10.5(Leopard)/MacOS 付随のブラウザ『Safari』
◇必要なプラグイン
Adobe Flash Player 8以降

レッスンの「ポイント」が開きません。: ポップアップブロックが設定されている場合があります。
InternetExplorer6の場合、「ツール」→「インターネットオプション」の「プライバシー」タブにあるポップアップブロックの設定を変更してください。また、各種ツールバーに独自でポップアップブロックの機能を持っている場合があります。

ヤマハオンラインメンバーについて

ヤマハオンラインメンバーとは？: 「ヤマハオンラインメンバー」は、ヤマハが提供するメールマガジンや会員制サービスを便利で安全にご利用いただくためのサービスです。登録は無料となっておりますので、安心してご登録ください。
（ヤマハオンラインメンバーへの登録は無料ですが、会員制サービスの中には別途有料のものもございます）

ヤマハオンラインメンバーのメリットとは？: 1. 安心・安全の個人情報一括管理
2. さまざまな会員制ウェブサービスも1つのID、パスワードでOK
3. お好みの無料メールマガジンの購読ができる

ヤマハオンラインメンバーについて、詳しく知りたい。: 「ヤマハオンラインメンバー」のページをご覧ください。
( https://member.yamaha.co.jp/ )

登録情報を変更したいのですが？: 「ヤマハオンラインメンバー」のページからお客様の情報を変更することができます。
( https://member.yamaha.co.jp/ )

レッスン退会後のサービス登録状況について。: 「サービス一覧」の中に「ミュージックレッスンオンライン」のサービス名称が残りますが、退会手続き時に退会完了通知メールが届いていれば退会できていますのでご安心ください。
不安な方は、「サービス一覧」より再度退会手続きを行えば、リストからも削除できます。
( https://member.yamaha.co.jp/ )

セルフラーニングコース受講の方へ

新規ご入会終了と表示コース名変更のご案内: セルフラーニングコース（全教科）は、2009年12月17日（木）を持ちまして、新規ご入会を終了させていただきました。
なお、現在セルフラーニングコースをご利用中の方は、ご退会お手続きいただくまで、受講料などご契約内容の変更はございません。

※一部ページでのコース名変更について
下記ページにおきまして、「基礎コース　セルフラーニング/（教科名）」のように、コース名が変更されている場合がございます。ご利用いただいているサービス内容に変更はございませんのでご安心ください。

・レッスン退会お手続きのページ
・退会手続き完了の通知メール
尚、セルフラーニングコースに代わるコースとして「基礎コース」を開講いたしました。詳細はこちらをご覧ください。

eセミナー「ピアニスターへの道」
eセミナー「ピアニスターHIROSHIの炎の一発芸ピアノ」
eセミナー「菅沼孝三のドラムスーパーテクニック」
2009年12月17日（木）を持ちまして、新規ご入会を終了させていただきました。
現在ご利用中の方は、ご入会日から3ヶ月間レッスンいただけます。

サービス終了のご案内無料体験 2009年12月1日のお申し込み終了を持ちまして、サービス終了いたしました。ネットレコーディングセルフラーニングコース、オンライントレーニングコースでご利用いただいておりましたネットレコーディングβ版は、2009年12月17日（木）を持ちましてサービス提供を終了させていただきました。
※ネットレコーディング機能は削除されますが、ご利用中のレッスンは従来どおりご利用いただけます。